Condiciones de venta

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras en la tienda de Peña Guadarrama (penaguadarrama.com). Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas. ¿Dudas? Escríbenos aalberto@penaguadarrama.com.

1. Vendedor

El vendedor es Alberto Barredo Gómez (Peña Guadarrama), con NIF 53444205W y domicilio en Sector Descubridores, 28, P2 1B, 28760 Tres Cantos (Madrid). Tienes todos sus datos en elaviso legal.

2. Productos y precios

En cada ficha de producto encontrarás sus características y su precio. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte, en la ficha del producto y en la página de pago, antes de que confirmes la compra. Las imágenes son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real.

3. Cómo comprar

1. Pulsa «Comprar» en la ficha del producto.
2. En la página de pago segura elige la cantidad e introduce tu email, tu dirección de envío y tu teléfono.
3. Revisa el resumen (producto, envío y total) y confirma el pago.

La compra queda formalizada cuando se confirma el pago. Recibirás un justificante por email. Puedes pedirnos una factura escribiendo a alberto@penaguadarrama.com.

4. Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Puedes pagar con tarjeta y con los demás métodos que se muestren en la página de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío

• Zona de envío: península y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
• Coste: 6 € por pedido, independientemente del número de unidades.
• Plazo: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales.

Si un pedido se retrasa o no puede entregarse, te avisaremos por email. Si no podemos servirlo, te devolveremos el importe íntegro.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin dar ninguna explicación, en un plazo de14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibas el producto.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración clara, por ejemplo un email a alberto@penaguadarrama.com. Puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Devolución del dinero: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado.

Devolución del producto: deberás enviárnoslo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. El coste de la devolución corre de tu cuenta. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

7. Productos defectuosos o dañados en el envío

Si el producto llega dañado, incompleto (por ejemplo, faltan piezas del puzzle) o con algún defecto, escríbenos a alberto@penaguadarrama.com con una descripción y, si puedes, alguna foto. Te lo cambiaremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Además, como consumidor tienes la garantía legal de conformidad de3 años prevista en la legislación española.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre tu pedido, escríbenos aalberto@penaguadarrama.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

9. Datos personales

Usamos los datos de tu pedido (nombre, email, teléfono y dirección) para gestionarlo, enviártelo y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. Tienes toda la información en nuestra política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento